Willkommen bei Janella und vielen Dank, dass Du mein kleines Keramikatelier unterstützt.
Anbei findest Du meine allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Preise
Die Preise im Shop sind in CHF ausgewiesen. Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand. Sie sind beim Produkt erwähnt und variieren je nach Grösse und Verpackungsaufwand des Produktes.

Zahlung
Die Bezahlung erfolgt per Vorauskasse (per TWINT oder QR Rechnung). Bei Auftragsarbeiten wird die Ware nach Zahlungseingang erstellt. Bei einem bestehenden Produkt und der Keramikbox wird die Ware nach Zahlungseingang versandt.

Versand
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang und Fertigstellung des individuellen Keramikgeschirrs. Die Ware wird mit der Schweizerischen Post versandt. Falls nichts anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt. Der Versand erfolgt ausschliesslich in die Schweiz. 

Storno der Bestellung
Eine Storno ist nur möglich, wenn das Produkt noch nicht hergestellt wurde.

Rückgabe/Umtausch
Bei individuell angefertigten Werken (z.B. Namenstasse, Kindergeschirr, …) ist eine Rückgabe oder Umtausch nicht möglich. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Namensschreibung verantwortlich. Bei der Bestellübersicht wird der Namen nochmals angezeigt.

Mängel und Reklamation
Alle Keramikstücke sind handgefertigt. Die Keramikrohlinge sind Naturprodukte und können kleine Unebenheiten und Mängel wie kleine Punkte aufweisen. Aufgrund der Handarbeit können auch in Farbe Abweichungen vorkommen oder die Glasur verwischen. Zum Teil entstehen kleine Farbkleckse oder das Ergebnis ist farblich nicht so intensiv, da zu wenig Farbe aufgetragen wurde.
Ein fertig gebranntes Keramikstück kann nicht mehr verändert oder korrigiert werden. Eine Rückgabe ist nur bei falscher Lieferung oder defekter Ware (mit Bildnachweis) möglich.

Reisst oder zerbricht ein Keramikstück beim Glasier- und Brennvorgang wird das Keramikstück selbstverständlich ersetzt. Solltet ihr das Werk selbst bemalt haben könnt ihr es nochmals bemalen. Euer Zeitaufwand kann leider nicht ersetzt werden.

Bildrechte
Die Keramikstücke werden nach Fertigstellung fotografiert. Die Fotos dürfen für Werbezwecke seitens Janella verwendet werden (beinhaltet Print- und Onlinemedien).